§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem planetclimaten.pl prowadzony jest przez: Planet Climaten OLENA MUDRYK, ul. Ajschylosa 16/3, 60-461 Poznań, NIP: 7811932770, REGON: 540853925.
Kontakt: e-mail info@planetclimaten.com, telefon +48 781 729 883.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.
§ 2 Składanie zamówień
Informacje o produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.
Zamówienie uważa się za złożone w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą elektroniczną.
§ 3 Ceny i płatności
Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w PLN lub CZK (zależnie od wersji językowej).
Dostępne formy płatności:- Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
- Płatności elektroniczne: BLIK, szybkie przelewy bankowe (mTransfer, Pekao24, ING, Santander, Millennium, Alior, BNP Paribas, PKO BP/iPKO i inne), Apple Pay, Google Pay
- Tradycyjny przelew bankowy
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590).
Brak wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku płatności kartą lub płatności elektronicznej) lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku tradycyjnego przelewu). Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności.
Zwrot środków: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą, zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
§ 4 Dostawa
Towary wysyłane są z centrów logistycznych na terenie UE (Polska, Niemcy, Słowacja).
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Pełny cennik dostawy dostępny jest na stronie Koszty dostawy.
Dostarczamy na terenie Polski, Niemiec oraz (wkrótce) Czech. Eksport poza UE nie jest realizowany.
Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
§ 5 Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od momentu objęcia rzeczy w posiadanie.
Szczegółowe zasady oraz formularz odstąpienia znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów.
§ 6 Reklamacje, rękojmia i gwarancja
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru przez okres 2 lat od dnia wydania rzeczy (art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego).
Niezależnie od rękojmi, na większość produktów oferowanych w Sklepie producent udziela gwarancji (zwykle 3–5 lat zależnie od marki i modelu). Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@planetclimaten.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni (w przypadku konsumentów). Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
§ 7 Obowiązki kupującego – Instalacja (F-GAZY)
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 517/2014, kupujący przyjmuje do wiadomości, że klimatyzatory typu Split mogą być instalowane wyłącznie przez osoby lub firmy posiadające stosowny certyfikat (F-GAZ).
Kupujący zobowiązuje się do zlecenia montażu certyfikowanemu instalatorowi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z samodzielnego lub niefachowego montażu.
§ 8 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz unijne przepisy o ochronie konsumenta.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 9 Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Planet Climaten OLENA MUDRYK, ul. Ajschylosa 16/3, 60-461 Poznań, NIP: 7811932770.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 — RODO).
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta oraz sposobie ich realizacji znajdują się w Polityce Prywatności.